反映:
1.表揚研考會陳○媖督導，之前有表揚話務人員莊小姐，相關編號113-B○○○，接到研考會○媖督導回電，告知○媖督導事情經過，很肯定○媖督導勇於負責，積極任事，關懷陳情人訴求，親切有禮，服務態度親切，讓其非常感動跟敬佩，請主管給○媖督導實質嘉獎表揚。
2.表揚話務人員#○○鄭小姐，耐心傾聽、詳實紀錄，感受鄭小姐敬業盡責，服務態度跟辦事態度讓其感受良好。