陳情人於7/24將東西遺留在公車上，致電1999約2至3次，人員因忙碌，所以服務口氣不耐煩，於7/24晚上10：57再次致電1999，向現場呂姓主管反映話務人員#○○吳小姐服務態度很有精神，不慌不忙，精神可嘉，請一定要給予表揚，陳請單位協處並請以電話回覆。