表揚1999所有話務人員親切、誠懇的服務，讓民眾感到相當感激及人員的態度認真負責，不管白天或晚上上班的人員都相當盡心盡責，應值得嘉獎表揚，陳情人要求請上級單位主管回電，陳請單位協處，請電話回覆。