因檢舉案件牽涉英名藥名，所以陳情案件比較冗長，非常感謝話務人員陳小姐（分機○○），用心記載清楚明瞭，因此公開表揚以激勵士氣，請提供表揚獎狀，並給予表揚獎金，提拔當主管。