於2024年8月26日下午14點30分左右，因第一時間未接到來電回撥電話後得知，本人因業務資料不足需要補正，該承辦同仁分機○○黃小姐「主動表示且說明」將會寄出公文讓本人補齊資料。當下我本人非常感動，本人確實對行政流程不熟悉，承辦黃小姐卻願意花5分鐘打一通電話讓本人了解公文內容，以免第一時間未能理解公文內容，而延宕相關申請。我真的很感謝承辦分機○○的黃小姐，除了她願意打電話說明狀況之外，通話過程語氣和緩，且以較通俗的言語表達。敬請於大型會議中由市長轉達表揚。