10/12早上9:38，在「臺中車站(B月台)」搭乘聯營客運12路班車，於上車時還有一名坐輪椅的身障者也要搭乘，該身障者於早上9:56在「北區運動中心」下車，表示上下車時司機都有搬斜坡及協助上下車，且協助刷卡時會特別注意在脫手套後才拿乘客的卡片，甚至會迴避服務過程對身障者的拍照流程，當陳情人詢問司機為什麼其他司機要拍照時，司機答覆因為拍照會有額外獎勵，但是他(司機)考慮乘客隱私，所以寧願不拍照，綜合以上，陳情人認為從微小的舉動就能注意到司機對乘客很用心，故在此向市府表揚該名司機優良服務，陳請相關單位協處。