反映：
1.表揚台中捷運市政府站12/14值班巫○清站長及行控中心的組員，12/14下午及晚上陳情人兩次搭乘捷運，陳情人為身障人士坐輪椅，站長幫忙呼叫行控中心等候陳情人坐好，並親自送陳情人上車，服務讓陳情人很滿意，晚上搭乘時站長還手拿渡板協助陳情人下車，另還有清潔人員協助推輪椅，希望單位首長予以表揚，頒發感謝狀給上述人員。
2.表揚1999話務人員○○○○鄭小姐，服務態度很好。