年節將至，許多民眾會上網購買年節食品。臺中市政府法制局長李善植提醒，網購食品應慎選有信譽的賣家及平台，到貨時應立即檢查，若有如有瑕疵或過期情事，可拍照錄影存證，保障自己權益。另依現行法規規定，年節食品如果是生鮮食品者，除非食品有瑕疵，否則消費者並沒有7天無條件退貨的權益。

李局長表示，網購食品首要留意賣家的資訊，建議民眾至賣家官方網站購買或慎選有信譽之平台、賣家網站。購買食品要留意食品成份、保存方式、有效期日等標示，並於檢視食品是否有瑕疵(例如逾有效期日或冷凍食品有脫水狀況等)，如有問題，可以拍照或即時錄影存證。對於瑕疵商品民眾可向業者要求退貨、退款或重寄商品。但李局長也提醒民眾，年節食品如屬易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品，除非食品本身有瑕疵，否則依通訊交易合理例外情事規定，消費者並沒有7天無條件退貨的權利。

消保官康馨壬也說，透過網路訂購食品時，建議消費者應慎選安全有信譽的賣家與平台，避免買到過期、斤兩不足、來源不明或標示不清的商品，如發生消費糾紛，也不至於求償無門。消費者如有消費疑義，可在機關上班時間，用手機或室話直撥「1950」進行消費諮詢；如欲申訴亦可利用線上申訴程序( https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx )，保障自己權益。(1/14*15)*法制局

聯絡人:台中市政府法制局主任消保官 康馨壬

聯絡電話: 04-22289111分機23701