即使無法發聲，遭遇緊急情況一樣可以電話報案求救！台中市消防局指出，為克服瘖?、聽障者撥打119電話救援的困難，台中市於95年12月15日即已建置啟用「瘖?、聽障弱勢團體簡訊報案專線（0988-085119）系統」，瘖?人士只要以家中電話，或利用0988-085119專線發出簡訊求助，相關單位即會在最短的時間內趕到現場協助。

　　台中市消防局今（12）日指出，針對高雄市議員康裕成於今年12月11日為聽語障者請命，要求消防局加速解決聽、語障者撥打119 救援電話障礙。台中市消防局早於95年12月15日即已啟用「瘖啞、聽障弱勢團體簡訊報案專線(0988-085119)系統」，並主動結合台中市政府社會處所列管之瘖啞、聽障弱勢團體住家及電話聯繫清冊，建置於119指揮派遣系統，該資料每三個月進行更新一次，以服務本市瘖啞、聽障人士。

消防局表示，前所建置的「瘖啞人士報案系統」：包括電話追蹤案發地點及簡訊接收對話報案訊息兩部份，目前已建置社會局提供5168名瘖啞人士的資料及家中電話號碼，當瘖啞人士以家中電話報案時，指揮中心的派遣系統會自動比對出報案人身分及其住處地址，且會立即顯示「疑似瘖啞人士報案」警告畫面，消防局人員隨即派員前往處理，並通知其緊急聯絡人及警察局派員前往協助，視狀況再通知社會處。

此外，出門在外的瘖啞人士發生緊急狀況，也可以透過瘖啞、聽障弱勢團體簡訊報案專線（0988-085119）發出簡訊求助，註明目前所在位置及所需協助之救災、救護內容，傳送到勤務指揮中心，當勤務中心收到求助之簡訊後，於派遣完畢後也會立即以簡訊回覆報案人，告知目前所處理之情形。

從95年12月15日啟用至今，已受理8件（96年3件，97年5件，均為救護案件）瘖啞人士使用瘖啞、聽障弱勢團體簡訊報案專線報案，另消防署會不定時實施測試。為使本系統能夠服務更多瘖啞及聽障人士，由本市社會處行文各語、聽障團體外，消防局亦透過各項消防活動中加強宣導，使本市瘖啞、聽障人士報案無障礙。（12/12*4）

 

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