台中市政府計畫處表示，台中市政府於98年8月編印完成「宅配幸福．便民服務手冊」，並透過鄰里長發送本市各家戶，有關市民對本次手冊滿意度調查分析報告現已出爐，整體而言，市民對手冊評價不論在規劃內容、字體大小、設計風格、製作大小等各方面均甚滿意，整體滿意度高達91﹪且多認為手冊製作讓市民對市府服務項目更深入了解，亦確實讓市民更清楚知道如何獲取市府所提供的服務。

　　計畫處表示，這項調查係由市府委託民意調查公司於98年10月31日至11月6日，以電話訪問，隨機抽樣法抽取樣本，共計完成有效樣本數為1068人，在95%的信心水準內，抽樣誤差為正負3.0%。

　　調查結果發現，有81.4﹪民眾表示有收到台中市政府製作的「宅配幸福‧便民服務手冊」，有91﹪民眾表示對便民服務手冊的製作感到滿意。且民眾表示未來手冊發行頻率以一年發行1次居多；至於手冊發送方式有八成的民眾贊成由鄰里長發放。

　　計畫處指出，民眾認為手冊中可增加服務訊息或便民服務措施以休閒旅遊以及餐飲美食小吃最多，約佔回答民眾的三成四，其他諸如食衣住行育樂方面的資訊、各派出所電話以及民眾諮詢服務專線等，顯示民眾對於便民服務手冊有更大的期許。

　　

　　此外，計畫處也說，民眾若有需要或未收到情形，可至台中市政府全球資訊網首頁點選網路版便民服務手冊參閱。

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