台中市政府今（17）日舉行第188次主管會報，台中市長胡志強針對政府效率問題，要求市府團隊多從民眾的角度思考，各單位要認真落實，用心服務民眾。有關學習台北市「1999專線」一案，胡市長請計畫處再思再酌，同樣從民眾的角度出發，做好為民服務的工作。

　　胡市長舉台北市政府推廣的「1999專線」為例，說明台北市有16項派工業務都經過「1999專線」處理，6分鐘要處理完畢。從7月到現在，59％市民知道這支專線。已接獲36萬通電話，光9月份單月份就有13萬通電話。16項派工服務的項目中，逾期未處理的比例，低於千分之七，共有67名服務人員，每個月處理10萬筆業務量，建議每位同仁參考。

　　胡市長認為，台北市能作到，台中市也不可落後，據他所知台中市本來就有這個計畫，也列了預算，但比台北市少，安排15個工作人員，但是案子在先期作業時沒有過，計畫擱置原因之一是預算困難，另一個說法是縣市可能合併，本案應該擱置，等合併以後再說。計畫處處長廖靜芝表示，預算十分緊，先期作業時做了一些刪減，已編列了1000萬元，因為許多牽涉縣市合併的經費，都先暫緩執行。

　　胡市長說，就算縣市很快合併，也是在2年以後，2年內應該可以把這件事做好；民眾需要的事，2天也要爭取。胡市長又說，錢永遠不夠，預算永遠都會互相排擠，但是要考慮什麼是對市民最有利的事。他希望計畫處再思再酌，從民眾的角度出發，做好為民服務的工作。

　　接著胡市長提到，有民眾從澳洲寫信，向民政處詢問有關兵役問題，11月10日寫信來，沒有接到任何回覆，讓他知道市府已接到訊息，或是相關問題已在處理中的資訊，所以他11月14日又再寫一封信給胡市長。這位民眾希望政府效率能夠提高，市府為民服務需要一些改善，胡市長指示民政處今天立即予以回覆，或馬上打電話給他，不可以拖過今天。

　　胡市長表示，他不覺得市府團隊比不上台北市政府的團隊，他念茲在茲的行政效率問題，能不能多從民眾的角度出發、思考，真的是一件很重要的課題，他要求市府各單位全力協助，用心落實。（11/17*5）

 

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