為加強公務員服務品質及電話禮貌，台中市政府計畫處不定時安排「神秘客」至各單位「出狀況」，明年度為此再編了95萬元「神秘客稽核調查訓練計畫」預算，引起不少議員不滿。市議員楊正中表示，市府又不是調查局，難道要搞個007出來；李中則認為，這筆錢根本是浪費，沒必要編；陳淑華則表示，這有如搞白色恐怖，前提就是不信任公務員，讓公務員每天過得膽戰心驚，主張刪除預算。

　　台中市政府計畫處為加強考核市政府員工的服務品質及電話禮貌，不定時安排「民眾」到各單位「洽公」，並且以各種狀況考驗員工的耐心與應變能力，但效果如何，不但引起市議員的質疑，也引發不滿，今（29）日在審查預算時，即有不少議員主張應刪除相關預算，免得公務員過得膽戰心驚、沒有尊嚴。

　　市議員楊正中即指出，公務單位有公務單位的考核機關，也有相關制度，結果市府計畫處還編列一個「神秘客稽核調查訓練計畫」預算95萬元，難道市府要搞得像調查局還是情報局一樣，弄個007出來，他認為相關不妥，主張刪除預算。

　　陳淑華則認為，搞這種秘密調查考核的計畫有如開倒車，好像恢復白色恐怖時期，這對公務員很不尊重，似乎每天都受到監視、每天都得過得膽戰心驚，而神秘客根本就是「爪耙仔」，她認為沒有必要，主張全數刪除。

　　而包括李中、黃英傑、溫建華、黃國書等議員也都認為市府編列這筆預算沒有道理，尤其市府同仁這幾年的表現都非常好，考核也有一定的制度，沒有必要再浪費預算做一些不符實際的事。溫建華更表示，台中市是個陽光城市，他接觸到的公務員也都很有禮貌、很有氣質、服務得很好，搞一個「陰暗」的神秘客考核計畫很不適當，主張應該刪掉這筆預算。

　　不過也有議員認為考核有其必要，主張把「神秘客」三個字拿掉，避免不當聯想即可，應讓預算通過。經聯審主席陳有江修改文字，將上列預算修正為「為民服務稽核調查訓練計畫」，預算仍然過關。（10/29*4）

 

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