為建立市府與民眾完善溝通管道，台中市政府新增「市長信箱」3項新功能，包括增填常用電子郵件帳號、提供「純文字版」之確認信函及「7天內未確認信件查詢」功能，讓您不再有寫信反映卻收不到確認信的困擾。

　　台中市政府計畫處表示，考量民眾使用市府「市長信箱」管道反映案件後，卻收不到確認信函，而無法完成反映案件程序。為解決上述問題，降低確認信函被誤判成垃圾郵件之機率，市府研商因應對策後，提供以下3項新功能：

一、提供您選擇填寫第2個常用之電子郵件帳號，以增加您收到確認信函之機率。

二、提供您「純文字版」之確認信函。系統除發送原來的確認信函外，同時再發送「純文字版」確認信函，以降低遭誤判為垃圾郵件之機率，若您同時收到2封確認信函，只要回覆任何1封即可完成確認程序。

三、提供您「7天內未確認信件查詢」功能。若您於登錄反映案件1天後，仍未能收到確認信函，可線上查詢您7天內所反映案件之相關資料，若原內容有誤（如：e-mail帳號登錄錯誤等），即可利用此功能進行修改後，立即再次傳送該案件。

　　有關上述新增功能，民眾若有不熟悉之處，可電洽22289111轉2801-2（計畫處為民服務科）或2441-4（計畫處資訊科），或e-mail：ken09@tccg.gov.tw洽詢與討論。（08/04*2）

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