台中市政府主計處針對市內公共設施的損壞與報修、市府維修情況進行民意調查，結果顯示：從95年到98年包括水溝不通、路面坑洞及路燈不亮情形，民眾的反映情況落差不大，但對市府維修的速度與相關服務，民眾的滿意度則出現大幅上升的現象。市長胡志強特別提醒同仁注意：「公共設施的損壞率及民眾的不滿意度4年來相差不多，但對市府報修及服務的滿意度卻有大幅的提升，這個問題很值得大家深思，『態度』很可能是重要的原因」。

　　台中市長胡志強對於公共設施與基礎建設的維護與增設一向非常在意，曾經在主管會報上要求相關單位一定要盡力做到「路平、燈亮、水溝通」，即使無法完全滿足民眾的需求，也一定要做到最好的服務。為了落實這樣的要求，市府主計處從95年起即每年針對基礎設施至少做一次民調，今（21）日並將95年至98年的相關數據進行比對整理，希望從數據中找到改善的著力點。

　　依照主計處提供的資料顯示，從95年到98年公共設施故障的調查情形分別是：水溝不通95年13.0%，96年10.5%，97年9.2%，98年16.3%；路面坑洞則為33.7%、49.0%、44.4%、51.3%；路燈不亮為22.1%、26.4%、27.7%、27.4%，民眾認為不曾發生過故障的比率則分別為51.7%、38.7%、41.4%、38.5%。其中以路面坑洞出現較大的落差，比率曾達17.6個百分點。

　　對於發現損壞民眾是否會報修，從95年到98年，答是或否的比率落差都在一成以內，報修的管道差別也不大。但對於市府的服務與維修的滿意度則出現大幅提升的現象。

　　以路面情況來說，從95年到98年民眾的滿意度分別是22.6%、38.0%、28.2%、36.7%；對排水設備的滿意度則為59.0%、73.3%、71.6%、72.5%；對路燈的設置滿意度為40.7%、69.0%、66.3%、72.2%；對住家附近路燈、道路的維修滿意度為31.9%、57.9%、59.1%、57.7%，滿意度的提升超過三成。

　　胡市長表示，從上述數據的變化顯示，民眾對公共設施的不滿意度變化並不大，但對市府維修與服務的滿意度卻大幅上升，這其實很值得思考，是不是態度改變了，民眾的想法也會跟著變，就像治安的情況一樣，他一再強調防範犯罪與改善服務態度應雙頭併進，如此民眾的看法才會改觀。（9/21*2）

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