台中市議會今（18）日進行市府專案報告議程，有關客運服務品質專案報告，議員建請市府針對服務品質不佳的客運業者，一定要有具體方案或獎懲辦法督促其改 善，以提升市區公車服務品質。市府交通處長溫代欣表示，為有效激勵客運公司重視服務品質，市府自98年度起評鑑制度將有所變革，並徹底與服務性路線虧損補 貼結合，路線成績與公司成績愈佳，將可獲得更多補貼款（最多可增加30%），反之，則扣減更多補貼款（最多可扣減68%）。



議員黃英傑表示，台中市市區公車品質評鑑，每年成績大同小異，第一名都是統聯客運，成績約83~84分，敬陪末座的都是仁有客運約70分左右。表現好的客運業者市府應給予獎勵，而表現不佳的，市府也應加強介入輔導，督促其能改善，不再是最後一名。



丁振嘉議員表示，他常接獲60歲以上的長者陳情說，客運業者對他們的服務態度不佳，不僅嫌老人家動作慢，有時甚至會拒載他們。他質疑說，對於這些服務不佳的客運公司，市府還要繼續補助他們嗎？



王岳彬議員表示，針對品質不佳的客運業者，市府應訂定出一套獎懲辦法，如取消其補助，請客運業者讓出路權讓其他業者來服務等，甚至在其公車車體上標示考評成績，讓民眾清楚的明瞭，那家業者服務不佳。



市府交通處長溫代欣表示，為鼓勵客運公司體質較差的業者努力提升服務品質，如果服務性路線營運虧損補貼款依新制分配後，尚有剩餘款，則該剩餘款將依等差比例，分配給路線成績較去年進步最多之前10條路線，以激勵成績較低的業者加強努力。



劉國隆議員詢問表示，市區公車品質評鑑，通行攝影紀錄有無納入考評項目？交通處長溫代欣表示，有，若客運業者提供有通行攝影紀錄，會給予加分，如統聯客運就有提供。



劉國隆議員也問及，客運業者之肇事案例是否也納入考評？若有應加重考評比率，以警惕業者注意。交通處長溫代欣表示，肇事有列入考評，若0人傷亡是4分、0.5人為3分、1人為1分。



市長胡志強表示，發生死亡車禍，司機要負責，市府在進行考評時對其所屬的客運公司也會給予扣分。胡市長也說，有關肇事考評部份，市府會參酌其他縣市的做法。（5/18*6）

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