台中市長胡志強今(21)日在主管會報表示，今年度政風實況問卷調查結果，沒有一項成績是負面大於正面，對市府基本上是肯定的，但一定要力求更好，讓每項成績滿意度都達七、八成以上。



　　胡市長上午在主管會報上表示，今年度政風實況問卷調查已出爐，在各項承辦人員服務態度上，有79.6％民眾感到服務態度好，9.1％民眾表示服務態度不好，10％民眾回答不知道或沒意見。此外，在市府同仁辦事效率上，有77％民眾感到滿意，14.8％感到不滿意，對辦事效率的不滿意度比起服務態度更高一點，同仁應重視民眾不滿意的原因。



　　胡市長也說，調查報告中追問所有不滿意的項目，排第一名為承辦人的服務態度，有17.7％不滿意，第二名為處理時效，第三名為承辦人對業務熟悉度。因此，服務態度還是很重要。



　　另外，紅包與關說文化部分，有56％民眾表示有改善或沒聽過問題，在廉潔度方面，則有42％民眾表示清廉度有提升。



　　胡市長表示，報告調查結果對市府基本上是肯定的，沒有一項成績是負面大於正面，但一定要力求更好，要問自己能不能讓每項成績都有七、八成滿意度，達不到六成就要檢討。此外，也請政風處針對調查結果研究一下，怎麼讓七、八成民眾都能覺得每項都很好，這是大家努力的目標。



　　政風處長許金來表示，為求公平客觀，從去年度起，政風實況調查以公開招標方式辦理，今年由年代網際事業公司得標，由4月15日至19日止，針對年滿20歲以上，曾到市府及學校洽公民眾所做的調查。

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