發佈單位： 新聞局

發佈類別： 主計類 

發佈內容：     台中市政府主計室日前針對公務機關政風情形做了一份問卷調查，問卷內容主要在了解民眾對政府機關服務態度的觀感，在一０六七個有效樣本中，有八成七對市政府及所屬機關承辦人的服務態度表示正面評價，八成九的受訪對象表示從未受到刁難，三成七的受訪對象認為政府單位的政風比去年有改善。

    主計室為了解民眾在洽公過程中，對於服務之公務人員的工作滿意度評價，及市政府推動端正政風工作成效的意見看法，每年都會以問卷調查洽公民眾的滿意度，據以作為自我檢討反省的參考，以建立廉能效率的政府。

    本次問卷調查採電話訪問，有效樣本數為一０六七人，調查內容主要為洽公地點、公務人員服務態度、是否受到刁難、是否會提出檢舉、政風是否有改善、政風最好及最壞的機關等等。

    結果有八成七受訪對服務態度給予正面評價，八成一的民眾肯定公務人員的工作效率；在遭到刁難的情形上，有一成一的民眾表示曾經遭到承辦人的故意刁難，其他八成九表示從未遇過。

    會不會檢舉公務人員貪瀆的項目，則有七成七的民眾表示會檢舉要求送禮、送紅包的公務人員，而且是年齡愈低的受訪者，表示會提出檢舉的比例愈高，而教育程度較高者也有同樣傾向。會向誰提出檢舉依次分別為政風單位、承辦人的主管、警察、市長，而表示不會提出檢舉的原因，通常是事不關己、怕遭報復影響案件進度、認為官官相護，也有極少部分認為花錢可以辦好事沒必要檢舉。

    政府機關貪瀆情形嚴不嚴重的項目，有二成七受訪者表示市政府及所屬機關沒有貪瀆情形，另有一成三的受訪者則認為貪瀆嚴重。

    總體而言，給予市政府正面評價的比例高於負面者，尤其服務態度已少為洽公民眾詬病，而認為政府單位貪瀆情形有改善的佔了三成七，也遠高於認為沒有改善的一成二，。

(12/4*4)

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