發佈單位： 新聞室

發佈類別： 計畫類 

發佈內容： 　　台中市政府十八個局室經過一年努力，成為全國第一個全面通過ISO-9001:2000版國際品管制度驗證的縣市政府，今（廿七）日上午由台灣英日美國際有限公司正式授證給市府，市長張溫鷹在授證典禮中表示，市政工作好還要更好，她鼓勵市府各單位還要再提升服務效率，才能獲得市民的認同。台灣英日美國際公司總經理劉芳宜也表示，一般商業單位輔導三個月後就急著要取得認證，台中市政府是經過一年的時間確確實實的努力才取得授證資格，另外其他縣市政府只有部分局室獲得認證，台中市政府則各局室全面通過驗證。

　　張溫鷹表示，市府自八十七年起積極推行ISO 9000系列國際品保制度，八十八年四月間，稅捐稽徵處率先通過驗證，其後陸續有中山、中正、中興三地政事務所，八區公所及八個戶政事務所、衛生局、環保局均先後通過驗證。八十九年十二月起市府繼續委託顧問公司輔導推動十八局室，共七十八課隊全面實施國際品管制度，除採行ISO-9001:2000年版全文內容外，並首創全國第一導入「TQM全面品質管理」訓練課程及觀念完整結合，共制訂五八Ｏ項標準作業程序，引進企業管理經營理念，建立各單位完整之內部品管稽核機制，確保品質系統有效運作。

市府及直屬十八局室在今年五月全面獲得驗證通過，今日由認證公司正式分別授證，各單位以「勤政」、「廉潔」、「便民」為最高品質政策，重視民眾需求，辦理意見反映調查分析，提高市民及員工滿意度，並加強文件資料整理，增進工作及服務效能，持續檢討改善，研提創新措施，提昇服務品質。

　　張溫鷹今日同時頒發績優單位獎狀分別為：一、ISO作業績優獎：建設局、文化局、行政室、計畫室、民政局、地政局共六單位，二、服務品質績優獎：環保局、衛生局、稅捐處、中興地政事務所、西屯區公所、文化局、南區戶政事務所、西區衛生所共八單位，三、專業工程績優獎：永春國小、建設局、進德國小、大新國小、東興國小共五單位。

 

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