發佈單位： 新聞室

發佈類別： 民政類 

發佈內容： 　　台中市政府舉辦市民對各戶政人員服務態度滿意度調查，受訪者對戶政人員服務態度「非常滿意」及「滿意」者，所占比例高達九七．二％。

　　上項調查係民政局於今年五月十六日起至同月卅一日，對前往各區戶政事務所洽公之民眾進行問卷調查，由回收問卷中統計之結果。

調查結果中指出，未滿廿歲民眾之「非常滿意」及「滿意」比例為九三．五％，民眾隨年齡之增長而滿意度逐漸提高，年齡由五十歲至五十九歲滿意比例高達九八．五％，六十歲以上者亦達九八．三％。

　　民眾對戶政人員表示滿意，認為「待人親切笑容可掬」者所占比例最高，計為三七％，其餘為效率高、等待時間減少、工作認真而不苟且，但各區比例並不相同。

　　受訪民眾對戶政人員感到不滿意或非常不滿意者僅有四人次，其中兩人次服務態度不夠親切，認為敷衍了事、效率低者各一人次。

　　民眾對服務需再加強部分為戶政法令宣導占五三．五％，服務台功能占二四．六％、服務效率占一Ｏ．一％。(7/17*1)

 

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