台中市稅捐稽徵處榮獲ＩＳＯ─９００２國際品質認證授證典禮暨觀摩會，今（二十三）天上午十時在該處三樓大禮堂舉行，市長張溫鷹在應邀致詞時表示，台中市稅捐稽徵處是台中市政府第一個獲得國際ＩＳＯ─９００２品質認證之單位，這樣的成就值得肯定，同時她也認為市民可以很放心的繳稅，中央也應多補助台中市經費，因為台中市政府對每一份稅款都做很好的處理與運用 ，稅捐處才能獲得此殊榮。 ＩＳＯ─９００２國際認證係由荷蘭國家ＫＥＭＡ授證，ＫＥＭＡ在世界各先進國家均設有據點，台中市稅捐稽徵處由該公司派員評審，初評及複評，過程詳細嚴謹並由其輔導，順利取得證書，這次獲得認證之項目多達七十八項，ＫＥ ＭＡ每半年還會到台中市稅捐稽徵處測試續評，三年內再一次重新認證，以確保機關服務品質之持續。 台中市稅捐處處長陳守信表示，行政機關實施ＩＳＯ品保制度，依據其規範精神，必須要將所有之作業程序全部納入，而且符合「說寫做一致」的要求，加以檢討、分析、改進為制度化、合理化、標準化的作業流程，讓員工作業時有所遵循，以確保服務品質及目標之達成。同時他認為雖然得到授證之榮譽，但這並不是任務的結束，而是一種責任之開始。

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