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行政院第四屆「政府服務品質獎」日前公布，臺中市政府表現優異，教育局與大雅區公所從168個參賽機關中脫穎而出，分別獲得「服務規劃機關」與「第一線服務機關」的獎項。
行政院第四屆「政府服務品質獎」計有168個機關參與評獎，競爭激烈，顯示公務部門對於服務品質的重視，作法上也不斷精進，臺中市政府教育局及臺中市大雅區公所參與本屆評獎，能從168個參獎機關中脫穎而出榮獲「政府服務品質」殊榮，顯見機關為民服務品質已獲肯定，但機關不能以此滿足，應當熱誠不減，提供民眾更滿意、更創新的高品質服務，以為標竿。
教育局副局長葉俊傑表示，很高興教育局能以「臺中市國民中小學推動校園閱讀線上認證系統」獲得第四屆「政府服務品質獎」這項殊榮，研發這一系統的目的是為了激發小朋友們的讀書興趣，將資訊電腦與閱讀結合，由老師與志工們篩選優良讀物、開發設計題目，並設計闖關進階榮譽制度；讓小朋友透過閱讀讀本與題目操作，獲得書本中的知識與閱讀的樂趣，也藉由同儕間的競爭，引發小朋友的榮譽心，互相比較誰看的書多。這一項線上閱讀認證系統，讓小朋友感覺讀書不再是枯燥無味，反而可以一邊閱讀一邊遊戲，充分達到寓教於樂的目的。
葉副局長說，獲得「政府服務品質獎」也是給參與這一項認證系統的老師與志工莫大的鼓勵，因為他們除了要了解小朋友們的需求，還要發揮創意設計為每一本書設計認證題目，線上系統的書籍、題目，都是他們不求回報的奉獻與付出。
葉副局長也表示，這一項認證系統有8大特色亮點：1.全國首創並且唯一的閱讀線上認證官方網站；2.共服務553所學校，和外縣市(外國)138所；3.會員逾14萬人，每日有15,000名師生進站服務與學習；4.可認證圖書12,000本，合計被認證通過逾580萬次；2.閱讀認證－Google搜尋排行榜第一名；6.擁有17萬道題庫－命題費用為「0」元；7.首創閱讀認證分級榮譽標章－「閱讀鳥」；8.教師與志工多達7,622人，無償奉獻智慧與時間。
行政院研考會日前公布第四屆「政府服務品質獎」獲獎名單，代表市府參獎之大雅區公所榮獲「第一線服務機關」。這屆政府服務品質獎全國共有119個第一線服務機關參獎，僅有24個機關獲獎，而大雅區公所也是唯一獲獎的區公所機關。
大雅區公所能夠在眾多參獎機關中脫穎而出，主要是以「甘心服務、以麥香傳」的思維與作法，積極型塑「創意大雅」的服務願景，秉持追求服務品質與民眾滿意度提升為目標，努力突破創新。
李區長政峯表示，大雅區配合大臺中地區的整體規劃構想，透過「以民為本、便民至上、以麥相傳、空間活化」四大作法，推動各項為民服務工作，以「推動免費社區接駁巴士」及「一區一特色-大雅小麥創意推廣服務」之創新思維感動民心，進而提升服務效能。未來公所將繼續秉持追求創新加值、為民服務的精神，讓洽公民眾有賓至如歸的感覺，再創優質服務的新願景。
行政院自97年起推動「政府服務創新精進方案」，並設立「政府服務品質獎」，遴選優質的服務機關作為標竿學習的對象，鼓勵機關不斷精進服務品質，提供民眾更滿意、更創新的高品質服務。「政府服務品質獎」是驗證也是肯定，透過客觀的評審，衡量服務措施與流程是否滿足使用者需求，並透過公開表揚，彰顯得獎機關的卓越績效。
「政府服務品質獎」的參獎對象包括行政院暨所屬各級機關、直轄市、縣（市）政府暨所屬各級機關。獎項內容則依據服務性質及績效屬性區分為「第一線服務機關」和「服務規劃機關」。前者指日常業務直接、高頻率面對民眾提供服務之機關，採全面績效評核，著重實際提供服務事項的效率與品質。後者指負責統籌規劃服務作業為主之中央主管機關或地方政府，採專案績效評核，著重服務專案的實際效果及運用的解決方法。（5/30*3）
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