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林局長指出，儲值卡也是禮券，依經濟部公告的「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，儲值卡業者應提供金融機構保證等幾種方式的履約保證，且要記載在禮券上，以保障消費者權益。
據綠色小鎮儲值卡會員告知，業者有向華泰銀行以信託專戶方式提供履約保證，消費者得向華泰銀行洽詢退還儲值金事宜。至於消費者所持的儲值卡如沒有履約保證，只要是用刷卡方式儲值，刷卡者也可向銀行申請刷卡儲值的餘額列為爭議款要求退還。
林局長提醒消費者，縱使禮券沒有提供履約保證，如果消費者是以信用卡刷卡方式購買禮券(含儲值卡)，業者因停業等各項原因無法提供商品時，消費者可備妥相關交易文件(例如契約書、儲值卡或禮券、刷卡單等)，依信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定，向發卡銀行主張將未履約金額列為爭議款項。
她表示，不管銀行是否已將消費者繳納之刷卡費用交給業者，銀行都會就業者未給付商品之金額退還消費者。但大部分信用卡機構有消費日期540日內的限制，消費者自己要把握時間。
主任消保官康馨壬表示，市府在100年處理大唐盛世餐廳倒閉時，消保官曾協助刷卡購買產品的消費者，利用爭議款方式獲得百分百退款。消費者如有相關消費問題，可以撥打消費者諮詢服務專線：手機市話直撥1950。(04/24*12)
備註：
1. 綠色小鎮委託律師
「詹姆士國際法律事務所」詹仕沂 律師
地址：臺中市東區大智路1-1號（臺中所）
電話：04-22298488
連絡人：吳建宏主任
2. 零售業等商品(服務)禮券履約保證方式：
(1) 金融機構保證
(2) 同業同級且市占率達5%以上之其他業者
(3) 金融機構信託專戶
(4) 同業公會禮券聯合連帶保證
聯絡人：
臺中市政府法制局 消保官室
主任消保官康馨壬，聯絡電話：22289111分機23701
消保官陳柏菁，聯絡電話：22289111分機23704
承辦人員謝宜成，聯絡電話：22289111分機23712
聯絡人:法制局謝先生
聯絡電話:04-22289111分機23712