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法制局長林月棗表示，消保法保護的對象是最終消費者；但近日發生速遞家事件屬於商業履約糾紛；受害者絕大部分是為了營業需要的網路賣家或公司等企業經營者，並非最終消費者，不適用消保法。
林局長進一步表示，雖不適用消保法，但市府在上班日都聘請律師，免費提供民眾諮詢法律問題，服務方式分現場諮詢或2日前電話預約；服務時間在每週一至週五上班日上午9時至12時、下午2時至5時；服務地點在市府新市政大樓文心樓10樓及陽明大樓2樓；洽詢電話：04-22289111分機23611及23612，歡迎民眾多加利用。
林局長也提醒市民，網路交易興起，物流服務業相應而生，預買便利袋方式購買物流服務，仍有一定風險；建議民眾如欲以此種方式進行物流配送，預付或預購，建議以「刷卡付款方式」支付價金，保留完整證明文件，如遇業者經營不善倒閉，無法提供服務，才能順利向發卡銀行爭取列為爭議款項並退回款項。
此外，也有民眾申訴指出速遞家未依約轉交消費者所支付的商品貨款，此部分如涉及侵占情事，民眾可直接向警察局或地方檢察署等司法單位提起刑事告訴。（6/13*16）
聯絡人:臺中市政府法制局
聯絡電話:04-22289111分機23610、23611