臺中市政府全球資訊網-市政新聞-102年第二次隱匿性服務稽查大安、龍井戶政事務所並列第一

為提升服務品質，臺中市政府針對106個單位進行102年第二次隱匿性服務稽核，最近成績出爐，市府二級機關與派出機關整體平均83.99分，較上次稽核進步2.6分，其中「大安區戶政事務所」和「龍井區戶政事務所」並列第一，高達97.44分。

市府研考會102年派神秘客進行第二次隱匿性服務稽核市府106所的二級機關與派出機關，依據標準分為五個等級，分別為91分以上的五星級、81-90分四星級、71-80分三星級、61-70分二星級、55-60分一星級。

副市長蔡炳坤今(30)日在市政會議公布成績，成績達五星級以上有19所機關，其中「大安區戶政事務所」和「龍井區戶政事務所」並列第一，高達97.44分。四星級則有「和平區戶政事務所」等50個機關，三星級包含「北屯區公所」等32個機關。

另外，從機關類別來看，以「戶政事務所」表現最優，平均達91.97分，其次是稅務局83.02分，接著依序是衛生所81.4分、區公所80.29分、地政事務所80.28分。

蔡副市長指出，這次稽查結果，「環境服務」、「商品服務」方面成績微輻下降，而「人員基本服務」、「人員精緻服務」、「情境測驗」方面則有進步，顯見市府人員的服務態度逐漸改善。(9/30*14)

聯絡人:劉小姐

聯絡電話:04-22289111分機15312

102年第二次隱匿性服務稽查 大安、龍井戶政事務所並列第一

102年第二次隱匿性服務稽查大安、龍井戶政事務所並列第一