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福懋公司在市府消保官的要求下，做出三項同意，第一、消費者有發票及商品者，立即退費。第二、消費者無發票但有商品或有發票但無商品者，可透過該公司客服專線02-25073121分機345登記，福懋公司會派專員協助消費者退費。第三、福懋同意提出800萬元於玉山銀行設立信託專戶，以擔保對消費者退費承諾的履行。
市府法制局林月棗局長表示，福懋公司6品項的橄欖油，原料來自於義大利或西班牙，但均摻有芥花油或大統長基公司生產的橄欖油，涉及標示不實問題。該公司已提撥800萬元設立基金專戶，各通路商應就其販售之問題商品予以退費，不可以再設定持有之發票期限或未經消費者同意逕以商品兌換券代替等不當的限制。另消費者有消費憑證但無商品者，只要消費者能證明消費關係者，福懋公司都應予以退費，福懋公司經協商後亦同意派專人協助消費者退費，市政府消保官也會持續關注福懋公司退費執行情形。
林局長提醒消費者可先按業者所提出退費方式及諮詢服務，盡快進行退貨。另因福懋漢氏橄欖油(1000ml)以及福懋原味橄欖油(1000ml)摻有大統長基公司製造的橄欖油，恐有銅葉綠素不當添加的疑慮，購買此2品項油品之消費者，在退費完成後記得要求通路商開立退貨證明，以作為日後向福懋公司求償之證明。
主任消保官康馨壬表示，消費者在退費上產生任何爭議，都可在市府上班時間用手機或市話直撥「1950」，由各地消費者服務中心及消保官提供協助。
福懋公司問題油品品項包括：摻有大統長基橄欖油且添加芥花油者，福懋漢氏橄欖油(1000ml)、福懋原味橄欖油(1000ml)；添加芥花油者，聖麥克橄欖油(1加侖)、芙倫斯橄欖油(1加侖)、聖麥克特級橄欖油(500ml)、益康橄欖油(1000ml)。
福懋公司提供退貨擔保新台幣800萬元信託於玉山銀行，退費條件如下：第一、消費者持發票、購買憑單及公司商品(已開封亦可退換)，至原銷售點即可完成退費；全省銷售點(家樂福、全聯社、區域盤商)全面接受退換貨品。第二、消費者若僅有商品、無發票或憑證，或僅有發票憑證無實體商品者，可於台北公司或台中工廠進行退費，或撥打客服專線由公司安排專人輔助完成退貨。退費專線02-25073121分機345。第三、退換貨期間：即日起至102年12月31日止。﹙11/3*6﹚
聯絡人:臺中市政府法制局康主任消保官
聯絡電話:04-22289111分機23701