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勞工局長賴淑惠今(19)日表示，新入境外籍勞工多因語言不通或不熟悉法規而與雇主發生爭議申訴情況，但因勞工局查察人員僅有36位、外語諮詢人員12位，且經費有限，於是設法結合科技創新提供「外籍勞工訪視即時通訊」服務，讓外籍勞工運用平板電腦與諮詢人員線上即時通訊，有效協助外籍勞工與雇主溝通，平均每月透過使用即時通訊服務約有60次。
賴局長舉例表示，曾有一名印尼籍家庭看護工阿妮因為篤信回教，不想吃雇主阿嬤盛的豬油拌飯，因此每次吃飯都始終不動碗筷，讓阿嬤誤會且一度不想聘用，但經過勞工局查察人員訪視後立即透過平板電腦讓阿妮即時與印尼語諮詢人員連線，阿嬤才知道阿妮的宗教信仰並不再強迫她吃豬油拌飯和一起「拜天公」祈福。
勞工局也指出，截至102年度12月底，全市共有6萬7,274位外籍勞工，人數高居全臺第3，又102年度共受理2萬6,677件外國人入國通報案件，為了使外籍勞工儘早融入工作職場，勞工局設有外籍勞工諮詢服務中心協助外籍勞工。
此外，勞工局也於101年創新提出「高風險外勞、雇主關懷輔導措施」以「預防」的概念出發，規劃高風險外勞、雇主的輔導服務方式，組成一群具有社工、法律、醫療背景的專業團隊，以一對一個案輔導，解決外籍勞工及雇主之間的各類糾紛，該措施辦理至今已解決許多雇主及外籍勞工適應問題，同時也獲得中央機關的嘉許！
(2/19*14)
聯絡人:臺中市政府勞工局黃先生
聯絡電話:04-2228-9111分機35524