臺中市政府全球資訊網-市政新聞-臺中市政府六大服務中心民眾滿意度高達99.6%

走進海線服務中心，幾位服務人員同時起立招呼：「先生/小姐，請問要辦什麼業務？」、「這邊請坐！」連續的熱情招呼，讓民眾簡直有受寵若驚的感覺，難怪臺中市政府102年六大服務中心民眾滿意度高達99.6%。

99年底縣市合併後，臺中市政府成立了新市政、陽明、大屯、海線、山城、北臺中等六大服務中心，方便在地民眾洽辦經發、交通、地政、民政、都發、社會、建設、勞工、環保、衛生、法律扶助等簡易案件申辦，與其他市政問題諮詢服務。其中，新市政聯合服務中心規模最大、各機關派駐服務項目最齊全，每月受理案件數超過2萬件；以六大服務中心合併計算，102年度共受理民眾申辦及洽詢業務則有42萬1,380件。

為瞭解民眾對服務中心是否滿意，臺中市政府特地辦理滿意度調查，經統計結果，民眾對整體滿意程度勾選「非常滿意」、「滿意」者，比例高達99.6%，其中最滿意的前三項指標分別是「服務態度」、「接待方式」、「專業」等。

市長胡志強對此結果感到欣慰，他表示，提升為民服務品質一直是本府努力的目標，對於民眾的反應，市府向來非常重視，每個月除了統計各服務中心的滿意度以外，不滿意事項及反映意見均即時函送各機關參考改進，希望在各機關的努力下，除了提供基本的專業服務外，更能夠讓全體市民感受到最便捷、最親切的服務。(3/14*10)

聯絡人:臺中市政府研究發展考核委員會李小姐

聯絡電話:04-22289111轉21407

臺中市政府六大服務中心 民眾滿意度高達99.6%

臺中市政府六大服務中心民眾滿意度高達99.6%