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社會局表示，這項福利實施至今已有800多位視障朋友申請，社會局已於6至7月核撥53萬5,940元給計程車隊，開辦時結合臺中無線、永隆、怡美、飛狗、大都會及國通等6車隊，約計1700輛車加入服務，實施第二周即邀請車隊及視障團體代表召開檢討會。
社會局強調，部分視障朋友反映計程車多集中於市區，山海線叫車不易的問題，社會局隨即邀請豐原的元富計程車行加入山線地區服務，另外請各公所及視障團體推薦山海線優良司機加入，以增加偏遠地區的服務量及民眾搭乘的方便性。
一位視障朋友小珍出席國民黨辦公室今日召開的記者會，她表示，一開始覺得有可能嗎？但拿到市政府搭乘計程車的票券，第一次叫計程車，司機好奇她怎麼進到車內，她告訴司機「我和一般人一樣啊！你幫我開門我就可以坐進去啊！」到達目的地，司機大哥還謝謝她，給他機會幫助身心障礙朋友及對視障者更多認識。
小珍說，很感謝臺中市政府可率先開辦視障者計程車方案，嘉惠視障朋友，也希望這個政策能逐步改善，越做越好，不要因為小細節而抹煞市府的貢獻。不過小珍也以自己的經驗，提醒視障朋友於搭車前，尤其是偏遠或上下班、雨天等尖峰時段，務必提早半小時以上時間叫車，以避免叫不到車的狀況。
但有視障朋友反應部分計程車司機因票券請款程序不便而拒載，社會局呼籲各車隊加強司機的教育宣導，也將研擬獎勵司機方案，若接獲拒載陳情，將隨即以個案方式轉請車隊進行輔導說明。
盲人協會前理事長劉慶則提出4點建議，包含宣導不足發生計程車司機拒載情形、撥款速度及乘車券計算手續繁雜與是否改為現金補助和不限制月份等、偏遠地區車行增加、乘車券更美觀與防偽等。
針對各界建議，社會局長王秀燕表示，目前所有身障及65歲以上民眾皆可以申請敬老愛心卡，有關視障者建議以悠遊卡儲值方式使用，社會局調查每部計程車裝設悠遊卡裝機費及後端系統管理費約計5萬元，目前全國沒有縣市施行計程車裝設悠遊卡之政策，故暫仍以票券方式進行，社會局將在9月召開第二次檢討會，儘速進行修正。
社會局也指出，為加強宣導，將發送宣導DM給各視障團體及視障中度以上的朋友，提供申請者叫車服務聯絡卡，且已於7月參與警察局交通大隊計程車駕駛教育宣導講習，派員進行方案宣導說明。
近來亦有人誤傳車行向司機收取10％行政費或稅收，影響司機載客意願。經社會局查證，各車隊與司機間訂有派遣計程車收費標準，即每月,1500至2,300元月費外，另加上每通10至15元不等之派遣費，並非社會局方案所衍生的額外收費。另外，針對各車隊核銷案件，社會局也以速件優先處理，若車隊所送核銷資料正確，一周就可撥款，以縮短司機或車隊代墊金額的時間，保障司機權益。(8/19*8)
聯絡人:臺中市政府社會局王科長
聯絡電話:04-22289111分機37301