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市議員邱素貞今(26)日在議會質詢時表示，一般民眾只要撥打119與110就可以完成報案手續，但是瘖啞人士的程序為何？副市長徐中雄認同加強對瘖啞身障人士的報案服務是非常必要的。
消防局長廖明川表示，市府已經建置瘖啞人士報案系統，在網站上也公布相關訊息。
廖局長說，瘖啞人士可以傳送報案簡訊到0911-511908門號，即可透過簡訊往返完成報案。此外，他們也利用市內電話撥打119報案，接通後如果是救災需求就再按1，救護需求再按9，因為報案系統設有來電顯示，因此消防局可以直接透過電話號碼，得知瘖啞身障人士的住家，及時提供服務。如果，瘖啞人士用手機打119，消防局也會用簡訊與民眾互通訊息。
但是，但廖局長也提醒，0911-511908門號只接受傳送簡訊報案，民眾無法直撥打這隻電話報案，未來該局將會與社會局密切合作，加強向瘖啞身障人士宣導報案方式之外，雙方也會核對資料，只要瘖啞人士電話一來，就能立即提供服務。(9/26*10)
聯絡人:趙先生
聯絡電話:04-22289111轉15310