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台中捷運公司指出，捷運綠線18座車站均設有自動收費系統(Automatic Fare Collection System，AFC)，自動收費系統則包括自動閘門、自動加值售票機、站務員售票機及查詢機等。其中，自動閘門有一般閘門和無障礙閘門2種型式，供一般旅客使用的一般閘門寬度為50公分；提供行動不便、乘坐輪椅、攜未滿6歲孩童、攜帶嬰兒車等旅客使用的無障礙閘門，寬度則為110公分。
而為在第一時間協助有需求的旅客，台中捷運更在無障礙閘門上設有服務鈴，當旅客按下服務鈴時，車站服務台內的警示燈及警示聲均會立刻提醒站務人員，即時提供協助。
此外，台中捷運公司表示，自動閘門設置於車站內付費區與非付費區間，旅客持多卡通或於自動加值售票機購票後，經感應票卡才能進入付費區，而自動閘門1分鐘可處理45至50張有效單程票和多卡通。當車站發生緊急狀況時，站務人員會按下閘門緊急釋放按鈕，門檔會立即開啟並維持暢通模式，以利疏散大量旅客。
而設置於車站非付費區的自動加值售票機，具有多卡通加值、販售單程票、票卡資料查詢等功能，語音和畫面具有中、英文服務，並可以紙鈔、零錢為票卡進行加值。若旅客需要購買優惠單程票、捷運商品、補票、多卡通加值、繳交罰款、補繳車資或購票、搭乘證明收據等，則可到服務台處理。
台中捷運公司強調，捷運綠線未來除提供「安全、效率、便捷」的服務品質外，更提供人性化、直覺性的系統操作介面，希望讓每一位旅客都能感受到台中捷運的便利及貼心。(6/20*14)*交通局
聯絡人:台中市捷運公司廖先生
聯絡電話:04-22289111分機61821