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她強調，如果是以信用卡刷卡儲值者，可向發卡銀行申請爭議款，縱然業者已向銀行請款，銀行都會百分百退還消費者儲值餘額。
林局長提醒消費者，這些保障措施都是有時間限制的，如華泰銀行信託期間為(101年6月22日至102年6月22日)，而信用卡的爭議款則需在刷卡儲值後540日且業者停業後120日內向發卡銀行提出申請，請消費者把握時效，儘速主張，以保障自己權益。
如果都無法向銀行申請信託退費或爭議款者，則請向業者委託的「詹姆士國際法律事務所」（地址、電話如備註）登記債權額，以保障自己權益。
市府主任消保官康馨壬同時提醒消費者，以「預付款（例如儲值）方式」購買商品或服務，仍有一定風險，如欲以此種方式進行消費行為，建議消費者以「刷卡付款方式」支付價金，並保留完整之相關證明文件，如遇業者經營不善倒閉，無法提供商品或服務時，才能順利向發卡銀行爭取列為爭議款項並退回相關款項。
消費者如有相關消費問題，可以撥打消費者諮詢服務專線：市話或手機直撥1950。(04/30*12)
備註：
1.綠色小鎮儲值卡負責履約保證之銀行：
華泰銀行
臺北市中山區長安東路二段246號
電話：0800-07-5252 / (02)2777-5488
2.「詹姆士國際法律事務所」
所長：詹仕沂律師
法務主任：吳建宏
地址：臺中市東區大智路1-1號（臺中所）、
電話：04-22298488（臺中所）
聯絡人：
臺中市政府法制局 消保官室
主任消保官康馨壬，聯絡電話：2228911123701
消保官陳柏菁，聯絡電話：2228911123704
承辦人員謝宜成，聯絡電話：2228911123712
聯絡人:法制局謝先生
聯絡電話:04-22289111分機23712