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臺中市消保官指出，業者的退貨條件對於有憑證證明消費關係，僅未保留商品或瓶子的消費者，將造成退貨困難。因此，對此類無法順利退費之市民，將由臺中市政府消費者服務中心協助登記後，轉請該業者所在新北市政府要求業者提出進一步退貨機制。
消保官表示，富味鄉提出退貨方式包括摻加棉籽油的一級黑麻油3K、花生油(花P18)、芝麻香油3L、芝麻香油4.5L、芝麻香油(香P18)、香P190、P3芝麻香油、大利芝麻香油、東昇香油、統馨芝麻香油、大豐芝麻香油、火鳥芝麻香油、大吉芝麻香油、正味芝麻香油、正芳芝麻香油、大班芝麻香油、高級芝麻香油、大富芝麻香油、聯合芝麻香油、大勝芝麻香油、黑麻油(麻B18)、聯成黑麻油3L、聯香一級芝麻香油3L、聯香特級芝麻香油3L等24種食用油品及富味鄉調和花生油(添加花生香料未標示)，消費者可持發票(或收據)及食用油品容器，向購買廠商或向公司辦理退貨。
另，其他類食用油品如也有疑慮，除餐飲、攤商等非屬一般消費者外，凡消費者於零售通路或賣場等購入該食用油品，均可持發票(或收據)及未開封使用之油品，向原購買商店辦理退貨。
消保官指出，消費者若不便向原通路商辦理退貨，或不知向哪一家通路商辦理退貨，可撥打02-22981539電話，由專人提供服務，立即告知消費者最便捷之退貨方式與地點，若消費者無法配合該方式與地點，則將由專人到府辦理退貨事宜。如按業者所提退費方式及諮詢服務執行有困難者，可利用手機或市話直撥「1950」，由臺中市消費者服務中心及消保官提供協助。(10/25*8)
聯絡人:法制局消費者保護官室張消保官
聯絡電話:02-22981539