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法制局長林月棗表示，消費者可持「商品」及「購物憑證」到原購買通路退費；僅有商品或僅有購物憑證的消費者，也可洽該公司服務專線0800-236699，公司會派專人協助辦理退費，消費者也可至該公司4個地點辦理退費(五股：新北市五股區五工路145號、沙鹿總公司門市部：臺中市沙鹿區沙田路45號、臺中港廠：臺中市梧棲區自強路98號、高雄橋頭：高雄市橋頭區成功北路60號)。
若不方便至上述地點辦理退貨，也可與該公司聯繫，透過宅急便辦理退貨，運費由該公司支付。此外，網路販售商品，則由該公司依消費者網購所留連絡方式，主動辦理退費。
法制局指出，福壽公司大自然葡萄籽油(1L)含有銅葉綠素，不論福壽公司是否知情，商品的確含有不得添加的成分，消費者可要求業者退費。業者主張大型通路只有家樂福為販售點，網路購物由該公司網路部門負責銷售，其餘是零星盤商舖貨，臺中市政府已在第一時間指派消保官介入，督促業者儘速提出退費機制。
主任消保官康馨壬表示，消費者在退費上產生任何爭議，都可在市府上班時間用手機或市話直撥「1950」，由各地消費者服務中心及消保官提供協助，市政府消保官也會持續關注福壽公司退費執行情形。(11/15*15)
聯絡人:臺中市政府法制局消保官室劉小姐
聯絡電話:04-22289111分機23709