法制局長林月棗表示,小型旅展因策展單位對業者的要求較低,違規情形通常比例較高。此次稽查「2014台中夏季旅展」發現和平鄉雅云山莊未取得合法旅宿業登記,卻在旅展行銷;烏來的花漾水舞精品溫泉會館、新竹尖石鄉的石上湯屋,未取得民宿登記,業者雖稱不提供住宿,但消保官發現現場業者廣告上以「星空夜湯」為廣告訴求,且其相關網站上也都以提供泡湯、住宿服務吸引消費者,再加上湯屋所在地點偏遠,泡夜湯民眾不可能另外找地方住宿。
林局長也表示,消保官亦發現上客旅行社販售無履約保證的優惠券,業者稱因銷售人員訓練不足所致,而販售優惠券僅是口誤。對於這些違法行為,消保官均當場要求業者立即改善。
消保官在這次購樣稽查中發現,雖有上列違規情事,但大部分餐廳及旅宿業者均知在臺中販售禮券,需為合法旅宿業者且要踐行旅約保證,顯示這幾年來市府稽查旅展已有一定成效。
主任消保官康馨壬表示,履約保證是保障消費者權益的措施,除了業者要確實遵守外,消費者也要養成購買有履約保證禮券的習慣,更要注意購買的禮券住宿業者是否為合法業者,畢竟花錢購買禮券,萬一遇到業者倒閉,或因進住的地方沒有良好的逃生動線,致使生命、身體及財產的損害,最大的受害者還是消費者自己。
消保官建議消費者在這次旅展中如買到沒有履約保證或非法民宿業者的禮券,未使用的部分請儘速向業者要求解約退費,或換有履約保證的禮券,以免權益受損。而消費者如有任何消費疑義,可用市話、手機直撥「1950」消費者服務專線尋求諮詢。(6/11*12)
聯絡人:臺中市政府康主任消保官
聯絡電話:04-22289111分機23701