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市府地方稅務局表示，為舒緩民眾洽辦稅務的壓力，各分局除提供茶水、書報雜誌取閱服務，文心分局更建置數位多媒體館，讓市民在等候服務期間，藉由遊戲增進稅務知識；此外，更有稅務代言公仔「可比」可合影留念，希望化解等待的枯燥。
地方稅務局進一步指出，當等候人數過多時，將主動增派服務人員至等待區詢問民眾洽辦業務，輔導填寫申請書、委託書。若申請項目無需使用電腦，例如地價稅自用住宅申請案，則於填妥文件後立即收件，節省市民等待櫃檯服務時間；另也會視現場情形加開服務櫃檯，提升服務速度。
地方稅務局長吳蓮英表示，市長林佳龍期許市府團隊能傾聽人民心聲，用心服務讓民眾有感；稅務局透過軟硬體提升，希望創造更溫馨便民的服務環境。(3/20*11)
聯絡人:臺中市政府地方稅務局趙小姐
聯絡電話:04-22585000分機226