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市府主任消保官康馨壬表示，鴻門公司曾在大型旅展被消保官查獲販售無履約保證的禮券予消費者，當時即要求業者立即改正，讓這次因停業受損的消費者人數有所減少。
康主任消保官表示，目前履約保證的專戶仍有餘額，還有消費者尚未申請退費，提醒消費者如果禮券上有記載101年11月23日至102年12月23日、102年5月31日至103年6月30日、102年10月1日至103年12月1日以及102年11月20日至103年12月20日任一時期的履約保證，請逕洽板信商業銀行信託部聯絡窗口（02-29629170分機2801吳小姐），提出退費申請。
此次停業事件後，市府收到處女蟳禮券無法退費的申訴案高達20件，但因鴻門公司已無對外營業，負責人也拒不出面，造成消費者求償無門的狀況。
康主任消保官也呼籲鴻門公司負責人，勇於面對購買無履約保證禮券的消費者，提供退費機制，將消費者先前繳付的禮券費用退還給消費者，同時提醒消費者購買禮券時，應注意業者是否有提供履約保證，以保障自身權益。(4/1*12)
聯絡人:臺中市政府法制局消費者保護官室張小姐
聯絡電話:04-22289111分機23711