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市府衛生局表示，住院傷患由醫院心理師持續關懷，而罹難者家屬或返家傷者，則由社會局派駐社工人員採一對一關懷服務。
而事故周邊民眾，市府社會局與衛生局已組成訪視小組，藉由逐戶家訪服務，關心民眾的心理及生活狀況，提供社區民眾立即性心理關懷與生活支持，並評估持續有心理輔導需求的民眾，轉介衛生局心衛中心人員後，會提供後續協助；而對於捷運工地的勞工，也啟動職業災害勞工個案管理員（FAP），提供個別服務及員工關懷服務。
市府衛生局表示，遭逢此意外事件，民眾與他人談自己的經歷及感受，互相支持安慰，並且足夠的休息，做鬆弛身心的活動，維持生活步調，如果當天有經過現場或目睹事件，或對此事件有心理或需情緒支持的民眾，可撥打安心關懷專線：臺中市社區心理衛生中心04-2515-5148
24小時免付費諮詢安心電話0800-788-995。(4/12*10)
聯絡人:臺中市政府衛生局 施先生
聯絡電話:04-25265394