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市府新聞局表示，臺灣佳光(西海岸)的「冠軍套餐」先給予收視戶一段免費收視期，於期滿後才寄送帳單詢問民眾是否繼續繳費，若未繳費，業者就會停播套餐內的頻道。
市府新聞局表示，此舉容易造成民眾不察，即使依帳單繳費，也容易以為費率調漲而產生消費糾紛。新聞局已在今年3月發文要求業者，應先與民眾完成簽約才可寄送帳單，以確保消費權益。同時也要求業者在推廣套餐時，即應清楚說明推廣方案。至於已經誤繳的民眾，新聞局要求應保障收視戶可以無條件解約。
新聞局進一步指出，過去曾有業者將新增收費項目合併在既有帳單中，使消費者不察而繳費，遭國家通訊傳播委員會（NCC）糾正，臺灣佳光這次雖與過去的案例不完全相同，但仍有使消費者誤繳費用的疑慮，新聞局為保障消費者權益，仍要求臺灣佳光需與消費者先完成簽約，也呼籲民眾如有因此受損，可向臺中市政府消保官或新聞局投訴，由政府協助民眾處理消費糾紛。
新聞局也說，依據有線廣播電視法第60條規定，主管機關認為有線廣播電視營運不當，有損害訂戶權益情事或有損害之虞者，應通知系統經營者限期改正或為其他必要措施。如未依規定改正或為其他必要措施者，可依66條處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰，並通知限期改正。
此外，新聞局也補充說明，西海岸有線電視目前已更名為臺灣佳光有線電視。(4/26*10)
聯絡人:臺中市政府新聞局 徐小姐
聯絡電話:04-22289111轉15100