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交通局長王義川表示，本次換卡作業分二階段進行，第一階段到府服務，自9月15日至10月31日，預估可以完成六成的換卡量，第二階段換卡作業預計自11月1日至11月30日截止；他也提醒，12月31日前，原台灣通敬老愛心卡仍然可以正常使用，請民眾不用擔心著急，里幹事或里鄰長提供新卡後，再將舊卡繳回即可。
此次換卡作業共約11萬張，為求慎重，交通局已先請6個區公所於今(14)日先行辦理，包括：西屯區、北屯區、太平區、大里區、東勢區及大肚區等六區，在各區長協助，及里幹事、里長、鄰長的幫忙下，已完成部分換卡工作。交通局特別對六區公所及全體里幹事及里長、鄰長表達感謝；市民對於本府體恤長者、提供到府的貼心服務，也都表達滿意與肯定。
交通局也說明，持卡民眾舊卡內若尚有儲值現金餘額建議可先消費使用，若仍有餘額，可在換領新卡繳回舊卡時填具退款申請單連同身分證影本及存摺影本送交里幹事協助轉交票證公司退費，但須支付30元手續費，或是民眾到台智卡公司台中服務處(台中市中區綠川東街32號8樓21室) 辦理退費，洽詢電話 04-22291588。
此次換卡，為了不增加民眾負擔，市府今年已積極協調悠遊卡及一卡通協助換卡作業。其中，一卡通公司配合本府政策，同意免費換卡；而「悠遊卡」仍堅持向長者收80元製卡工本費，不願為台中破例免費。交通局表示，從明日起至11月底，有3個月換卡時間，「台灣通」仍可使用，長輩要換「一卡通」或是「悠遊卡」，市府也尊重長輩選擇。
如有任何問題，請詢當地區公所、里幹事或市府1999市民服務專線及交通局運管科，皆可提供換卡作業相關諮詢服務。(9/14*3)
聯絡人:台中市政府交通局運管科
聯絡電話:04-22289111