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社會局表示，往生母子李○燕（72歲）及李○德（長子，47歲），李母為重度多重障礙，領有身心障礙生活補助每月4700元，由長子照顧，次子住在神岡區。由於李母與長子同住，因此不是台中市列冊獨居老人。母子去世後，后里區公所聯繫家屬（次子），家屬已到場處理後續喪葬事宜。
95年李家的一位友人曾通報身障通報中心請求協助，但長子表示服務留給需要的人。之後，中心派員家訪，但未遇到母子兩人，鄰居有提供李家電話，但還是無法聯絡上，中心於是寄送一些服務資訊到李家，以利申請。不過，李家均未使用長照相關資源，家庭福利服務中心也沒有服務介入紀錄。根據當地里長表示，母子二人與鄰居少有互動，並排斥與外人接觸。
社會局表示，針對類似少與外界接觸的弱勢民眾，未來將持續配合衛生局及民政局辦理愛鄰守護隊，透過鄰里系統主動發掘社區中的弱勢民眾，即時提供關懷與協助。另外，也會加強宣導獨居老人緊急救援守護連線服務，以降低獨居長者的居家安全風險。
對於65歲以上失能老人、55歲以上失能的原住民、50至64歲的身心障礙者、僅工具性日常生活活動能力(IADLs)失能且獨居的老人，提供居家服務、營養餐飲服務、交通接送、輔具購買等長照服務，相關訊息可電洽台中市長期照顧管理中心04-4128080。
對於老人家庭照顧者，社會局也將持續提供相關支持服務，歡迎家庭照顧者多利用相關資源，可撥打免付費專線0800-507272洽詢。(11/19*1)*社會局
聯絡人:台中市政府社會局
聯絡電話:04-22289111