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消防局表示，民眾撥打119求救時，專責值勤人員必須耐心引導民眾講出發生情況及正確地址等報案必要資訊，並立即應變派遣救災人、車前往馳援，同時管制現有的消防救災資源，以便快速調度、增援。因此119專責值勤人員的工作挑戰相當高，教育訓練格外重要。
消防局長蕭煥章表示，台中有許多偏鄉地區，如和平區地廣人稀，若有偶發連續案件，會讓救災、救護工作增加困難。希望藉由教育訓練，提升專責值勤人員的正確管制並派遣救災救護資源，讓意外帶來的傷害能減到最低。
蕭局長也期勉學員，以同理心，友善、耐心的服務報案人，協助他們解決困難，讓社會更祥和、平安。(1/30*14)*消防局
聯絡人:台中市政府消防局李先生
聯絡電話:04-23811119分機276
