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「台中市路平服務中心」今日由市長林佳龍、建設局長黃玉霖、水利局、都發局以及自來水公司以及電力公司等管線單位代表共同揭牌，建設局也透過影片，告知市府如何執行路平。
「感恩的心，感恩大家給他力量，一起推動台中市的路平」林市長指出，台中「路不平」名列10大民怨首項，市民關心的問題就是市府施政的中心，他擔任市長後立即擬定4年路平達500公里目標計劃，預花費50億元預算，第一年成功達標，完成125公里路平目標，1月底完成138公里。
林市長說，路不平嚴重時會害死人，路見不平就是把路修平，市府整合各界成立「台中市路平服務中心」，24小時春節不打烊，但也必須借助市民的協助，告知市府何處路不平，市府接獲通知馬上處理。
林市長也感謝中油、中華電信、自來水公司、台電、及瓦斯公司、有線電視等事業管線單位的配合，雖然執行路平會增加成本，大家認為是做功德全力配合，從去年104年10月26日正式開工，經統計至105年1月31日止，代辦管線統一挖補工程管線單位共申請1158件，總計已派工件數為782件，預計已減少約3成，大約376次重複挖掘次數。
林市長也分享推動路平遇到的困難與心情，市府從4年500公里的數量目標，到品質的提升、統一挖補，到今日成立中心，民眾只要撥打「0800-72-1688」專線或是「1999市民一碼通」、臺中好好行APP等等通報相關案件，即時處理，立刻分派案件到權管的業務單位，各單位立即派員評估，派工修復，並且隨時回報辦理情形，執行完畢後也會在通報系統上結案。民眾也可以隨時詢問進度，或是利用手機APP查詢案件。
他強調，道路雖然分地方、中央管轄壦，人民不管這些，打電話來市府，市府就必須負責溝通協調，達到以人民為本、減少挖補，提升品質。
建設局長黃玉霖表示，建設局路平報修不但案件數執行率高， 五都之中唯一只有中市執行的管線統一挖補工程，不但辦理統一挖補的聯合挖掘案件聯繫協調、中心資訊系統建置與維護，以及聯合挖掘案件協調與聯繫，於每周二、五，或視特殊情況專案加開會議，邀集各管線單位召開管線協調，就每位市民申請之民生案件所需台電、自來水、電信及天然氣等挖掘案件進行協調，確認後辦理統一挖補派工，以減少挖掘次數、降低對市民干擾，並針對未完成之聯挖之案件依所需申請管線別逐一核對聯繫。
黃局長指出，路平服務中心透過專線電話由專責人員接聽，第一時間處理民眾反映問題，以最短時間改善包括道路、路燈、公園、景觀等等缺失，增進修復通報時效，尤其最重要的，是能夠建立起後續追蹤的案件，日後能夠迅速追查到案件並改善。
他強調，中市路平服務中心的成立，將道路養護、道路挖掘與回補機制串起，並把維持路平所需的共同夥伴，管線單位一併納入，讓路平在大家共同努力下，更舒適、更安全。為市民打造真正的「路平」、「燈亮」、「水溝通」，24小時全年無休。
建設局也公開尋找「路平小英雄」代言人圖案，林市長表示，今年元旦公開徵選Q版人物圖案，徵選到3月1日截止，希望各界發揮創意踴躍參加徵選。(2/4*8)*建設局
聯絡人:台中市政府建設局游科長
聯絡電話:04-22289111分機33701
