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林市長表示，1999話務專線做為市府與民眾溝通第一線，相當重要。去年他親自擔任「一日接線生」傾聽民意，感受話務人員辛勞。也要求各局處長比照辦理，指示各局處成立專一窗口，協助話務人員解決市民問題。
「有你真好！」林市長昨日抵達話務中心，逐一向值班同仁親切問候，並致贈慰問紅包，感謝同仁犧牲年假，為民服務。而剛好再過幾天就是林市長生日，話務中心督導與接線人員還特地準備生日蛋糕，給林市長一個生日驚喜。
林市長透露，看到生日蛋糕就想到小時候家裡經營裁縫店，過年期間生意最忙，常需熬夜趕貨，因此自己必須幫忙家裡縫製褲管，大人叮囑縫一件就給幾角元，累積一定數目後，可以購買自己的生日禮物。
他說，這種自己付出勞力，以滿足自己所需的精神讓自己受惠良多！感謝父母的機會教育。他也以此勉勵話務人員為民服務！
林市長表示，政府宛如服務業，讓市民安心過好年是市府的責任，本次「春節服務不打烊」措施，除了1999便民專線不中斷，還包含社會局、衛生局、環保局、交通局、警察局與消防局等多種不打烊措施，行動市府春節不打烊，讓市民安心過好年。
此外，林市長還強調，1999便民專線服務績效良好，去年甚至榮獲遠見雜誌五星級服務評比全國冠軍，未來除保障話務人員權益，更會提升其相關福利，鼓勵其服務品質更上一層樓。
研考會主委柳嘉峰則表示，市府話務中心平均每日50人次的堅強陣容，除夕至大年初七期間，共有456個服務專員提供24小時電話服務，並搭配市府春節不打烊服務，涵蓋弱勢照顧、治安、公安與環境等各面向措施。民眾若遇任何問題，可撥打1999或與鄰里長聯絡，市府將派員解決問題。(2/8*16)*研究發展考核委員會
聯絡人:台中市政府
聯絡電話:04-22289111