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陳局長表示，台中市每年消費爭議案件高達5千多件，僅由5位市府消保官負責處理，工作負擔其實相當大，還好有消保志工支援輪值消費者服務中心，接聽「1950」消費者服務專線提供諮詢服務，讓消保官能有時間處理、協商以及稽查案件，而法扶志工負責協助本市的義務律師，讓民眾在面對民刑事問題時，能順利得到相關的法律協助。
志工們除了不支薪外，每個月還要接受1至2次的專業訓練，了解食安問題、消費爭議等議題，而遇到不理性的民眾更要耐心服務，處理消費者的各項問題。
陳局長說，這群志工們中除了有市府員工自願利用自己的休假時間來服務民眾，還有高達20位志工持續服務長達12年之久，他們的熱忱付出都是推動消費者保護的動力之一，讓市政運作可以回應市民的需要，打造台中市成為台灣的志工首都。
主任消保官康馨壬提醒，消費者進行重大消費決定前，如有疑問或發生消費糾紛，均可致電「1950」消費者服務專線諮詢，同時歡迎具有服務熱忱的市民，加入法制局志工的行列。
(3/16*12)*法制局
聯絡人:台中市政府法制局康主任消保官
聯絡電話:04-22289111分機23701
