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今日的座談會由市府民政局長蔡世寅簡報介紹台中各地景點，及市府民政服務創新作為等，再由內政部進行民政業務工作報告，並進行民政業務相關意見交流，林市長也出席致意，並與大家分享市府民政相關業務。
內政部主任秘書黃麗馨表示，這次很開心到台中交流民政業務，台中在林市長上任後有了改變，以數據上來看，美國一個諮詢公司對全球280個城市的生活品質做了調查，台灣僅有台中與台北進入百名之內，台中各項指標更是名列前茅。
她也指出，去年遠見雜誌進行台灣城市競爭力調查，台中在經濟就業、醫療衛生、生活品質、財政、治安等皆有好成績；而天下雜誌也進行全國城市設備服務評比，台中也是第一，這些亮麗的施政成果，她看見了台中背後的創新作為與努力。
林市長表示，市府有民政、衛政、社政等系統，但過去都沒有整合，因此市府推出愛鄰守護隊，將民政與衛政、社政結合起來，一起透過行政體系訪視深度障礙、失能失智、單親家庭、獨居老人等弱勢族群。他強調市府團隊是一體的，橫向與縱向溝通都很重要，應凝聚向心力，一起為人民服務。
林市長也說，市府目前正在推動「縮短城鄉差距」、「照顧社會弱勢」、「社會投資型創新」及「提升行政效能」等政策，希望透過行動服務、網路E化等把政府資源邊際效用發揮更大效果，把在社會安全網之外的弱勢族群撈出來，讓他們過更好的生活，並創造更多就業機會，也利用大數據、網路提升行政效能，提供民眾不受時間、空間限制也更便利的服務。
「里民的小事情就是市府的大事情！」民政局蔡局長說，他認為身為公務人員服務民眾要有笑容，因此他要求同仁隨時面帶微笑，他也告訴各區公所，若溫度低於15度，就煮薑茶給民眾喝，「要先服務人，再服務事情」，才能使民眾賓至如歸。
蔡局長也說，他喜歡發名片，累計已發約8萬張，所以他常會接到民眾電話。曾有民眾抱怨一直收到市府寄錯的公文，他一通電話為民解決問題，從此那位民眾沒再收過寄錯的公文。他認為，這樣的方式可讓市民有直接與市府溝通的管道。此外，他也要求公所經營Facebook粉絲團，因為這是不用錢的資訊工具，不僅宣傳市政，也能聽到民眾的心聲。(3/25*13)*民政局
聯絡人:台中市政府民政局 施小姐
聯絡電話:04-22289111 分機29208
