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從事電話客服工作的小娟（化名），因為一場突如其來的疾病，使得她右眼全盲、左眼視力值僅存0.03。透過市府勞工局協助，安排視覺專長的專家實地訪視，並針對小娟的工作困難，運用「職務再設計」逐一改善，像是在值機的電腦安裝語音報讀及擴視軟體，讓小娟可以順利讀取資料及操作客服系統，讓她在答覆諮詢電話時，更加得心應手；此外，勞工局也協助小娟在電腦及電話鍵盤常用按鍵上，貼上凸點貼紙，清楚標記搜尋位置，也讓小娟的工作效率明顯提升。
勞工局長黃荷婷表示，「職務再設計」服務是依據個人特質進行工作調整，無論身障者或一般勞工都可能需要，尤其對於身心障礙朋友，職務再設計更顯重要。「職務再設計」主要提供5大服務項目，包括改善職場無障礙環境、改善工作機具或設備、提供就業輔具、改善工作條件及調整工作方法等；每人每年最高補助10萬元整。
黃局長指出，勞工局每年協助超過100位身心障礙朋友，進行「職務再設計」服務，只要觀察身障員工工作上的問題，動動腦，再加上一些巧思與創意，就可以將職務再設計發揮得淋漓盡致。
歡迎台中市各公(民)營事業機構、學校及團體等單位、身心障礙自營作業者或個人，依身心障礙員工及個人就業狀況及需求提出申請，如欲瞭解本服務更多資訊，請洽詢04-22289111分機35426。(4/23*7)*勞工局
聯絡人:台中市政府勞工局
聯絡電話:04-22289111 分機35426