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康主任消保官表示，業者活動公告並未規範消費者須購買多少金額才可兌換熟客劵，因此不論是購買塑膠袋或糖醋醬，仍屬於消費行為，消費者依據活動條件，即可獲得熟客劵並換取漢堡，業者不得拒絕。
但她也表示，業者日後能修改活動內容，訂定兌換消費金額，但僅能對日後的消費行為生效，對於已完成兌換的消費者，不得溯及既往提出任何限制及要求。康主任消保官強調，這次個案消費行為雖符合業者活動公告條件，並無違法，但並不鼓勵。
此外，也有民眾反映至大買家購買鞋子，完成結帳後，在未踏出賣場前，要求退費，但業者僅同意換等值商品，或以價格較高商品折價。
對此，康主任消保官表示，消費者主動到店購買鞋子，提供商品陳列供自由選購並試穿，屬於實體店面買賣，而實體店面買賣在交易成立後，任何買賣一方都必須遵循契約約定，除非任何一方有違約，另一方才有解約條件，否則雙方都必須履約，消費者無法像郵購買賣、訪問交易，可有7日無條件退換貨權利。
康主任消保官表示，一般而言，實體店面在消費者將商品放至結帳台後，買賣契約即成立，如業者須額外提供給消費者交易彈性，可事前做公告，否則除商品有重大瑕疵，且無其它同樣商品可提供情形，業者可退費外，消費者是無法要求業者無條件退換貨的權利。(7/11*14)*法制局
聯絡人:台中市政府法制局
聯絡電話:04-22289111