台中市消保官日前至台中世貿國際旅展進行稽查，發現有旅行社為招攬尚未決定何時出遊的消費者，常使用未指定出團日期訂購單與消費者簽約；另有民宿業者採用訂購單與消費者簽約，收取全部或部分房價，因訂購單無履約保證且內容資訊較為簡略，對消費者權益的保障恐會不足，而且一旦業者倒閉，將造成消費者求償無門，呼籲消費者應盡量避免使用訂購單選購旅宿商品。

法制局表示，威典展覽事業有限公司9月30日至10月3日在台中世貿國際旅展，為保障消費者權益，台中市政府法制局日每日均有消保官稽查業者所銷售的餐券、住宿券等禮券及訂購單，共計查核30多家業者，大多數業者所銷售的禮券均有記載履約保障，僅少數提供的信託或履約保證期間不足1年，消保官當場要求業者須補足已售出禮券的履約保證期間。

另外，也發現「花蓮星之宿」、「快樂莊園民宿（精彩生活有限公司）」及「日月潭小太陽農莊」等3家民宿業者所使用訂購單內容過於簡略，其中「快樂莊園民宿」現場打出4人住宿999元廣告，訂購單房價卻以定型化契約記載5,000元，除與現場廣告不符外，同時明顯高於業者報請備查的每日房價1,500元，消保官也通報業者所在主管機關查處。

法制局局長陳朝建表示，訂購單因無禮券有銀行等保證機構的履約保證，而且內容記載資訊通常不足，消費者與旅展業者使用訂購單簽約，依規定雖只需預付全部房價1/3價金，然而，一旦業者易手經營，對消費者權益保障將嚴重不足。

此外，消費者前往旅展選購住宿商品，多數尚未決定入住期間，業者往往授權消費者自行填寫或先行填寫虛擬日期，以求形式合於規定，但因民宿房間數通常在5間以下，如有多數消費者填寫同一入住日期，或消費者日後才去電決定住房日期，均易發生履約困難或屢訂不到旅宿服務等消費糾紛，消費者應盡量避免使用訂購單選購住宿商品。

主任消保官康馨壬指出，常有業者以一間合法登記的民宿名義參展，卻於消費者欲實際入住時，改提供其他民宿，由於如以未經登記民宿替代，因無主管機關進行建管、消防及衛生等檢查，在安全及品質方面常有疑慮，提醒消費者前往入住時，除應注意業者有無民宿登記證外，並應核對地址是否相符，或可上交通部觀光局旅宿網（http://taiwanstay.net.tw/）查詢相關資訊，如有疑義可於上班時間撥打消費者保護專線1950洽詢。
(10/4*12)*法制局

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